Logger i Tellucare

Loggene i Tellucare kan finnes på tjenestemottaker-nivå ved å navigere inn i den relevante tjenestemottakeren/rommet. Du har tilgang til både en hendelseslogg, alarmhistorikk og revisjonslogg. Alarmhistorikken gjelder tekniske alarmer, mens hendelsesloggen inneholder hendelser fra kameraet (f.eks. “Ut av rommet”). I hendelsesloggen kan du se alle detaljer rundt en hendelse, fra når den ble opprettet til den ble videresendt til Ascom-systemet. Revisjonsloggen er en komplett logg over alle handlinger utført på en tjenestemottaker/rom, både manuelle og automatiserte.

Hendelseslogger for tjenestemottaker/rom

1. Logg inn i Tellucare som serviceansvarlig.

2. Gå til den relevante tjenestemottakeren/rommet.

3. Gå til “Event log”.

4. Velg den relevante tidsperioden manuelt eller bruk en av snarveiene.

5. Finn og utvid hendelsen du ønsker å se detaljene fra. Du vil da bli presentert med alle trinnene for hendelsen samt en status.

   

   I dette eksempelet kan du se at en hendelse ble opprettet og mottatt av Tellucare, og deretter videresendt til Ascom. Du kan se at sporingsstatusen sier “Completed” øverst, noe som betyr at den ble korrekt mottatt av Ascom. Hvis det skulle oppstå et problem med alarmfremføringen, vil dette bli reflektert i sporingsstatusen.

Revisjonslogger for tjenestemottaker/rom

1. Logg inn i Tellucare som serviceansvarlig.

2. Gå til den relevante tjenestemottakeren/rommet.

3. Gå til “Audit log”.

4. Velg den relevante tidsperioden manuelt eller bruk en av snarveiene.

5. Finn og utvid hendelsen du ønsker å se nærmere på.

   

   I dette eksempelet ser vi at 17. september kl. 13.02 ble “Krister Koen” lagt til “ExternalHumanID” til denne tjenestemottakeren/rommet.

Filtrering av logger

Det er også mulig å velge hvilke typer logging du ser etter, samt å legge til filtre hvis du leter etter noe konkret. Ved å fjerne merket for hendelsestyper som ikke er relevante, vil det bli enklere å finne det du leter etter.

I dette eksempelet er alt merket av, så listen over logger vil være veldig lang siden den gir meg informasjon om alt som har skjedd i forbindelse med denne tjenestemottakeren/rommet.